Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích lưu giữ hồ sơ của khách hàng để theo dõi tình trạng sức khỏe cũng như chế độ chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Nha khoa Thiện An sử dụng lưu hành nội bộ trong hệ thống phục vụ cho các mục đích sau:
– Đăng ký dịch vụ cho khách hàng
– Đặt lịch làm dịch vụ cho khách hàng
– Hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ
– Gửi đến khách hàng các thông tin khuyến mãi, thông tin và các sự kiện sắp tới hay thông tin tuyển dụng nếu khách hàng đăng kí nhận email thông báo
Thu thập thông tin cá nhân: Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại nhakhoathienan.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Nha Khoa Thiện An không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo, Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site nhakhoathienan.vn.
2. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin các cá nhân, Nha khoa Thiện An chỉ xóa dữ liệu nếu như khách hàng yêu cầu. Khách hàng yêu cầu vui lòng liên hệ Hotline: 0262 388 6679 để được tư vấn và hỗ trợ.
3. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Tại Nha khoa Thiện An, việc bảo vệ thông tin cá nhân cho khách hàng là rất quan trọng và chúng tôi cam kết sẽ bảo mật hoàn toàn thông tin mà khách hàng cung cấp.
– Nha Khoa Thiện An cam kết bảo vệ các thông tin riêng tư của khách hàng thông qua hệ thống bảo mật của website, không sử dụng nó vì mục đích thương mại hay bất cứ mục đích nào khác. Chúng tôi sử dụng các biện pháp an ninh bảo mật thông tin để chống mất mát, nhầm lẫn hoặc thay đổi dữ liệu trong hệ thống.
– Nha Khoa Thiện An cam kết sẽ chỉ sử dụng thông tin để nhằm tạo môi trường dịch vụ an toàn, tiện lợi, chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, những thông tin cũng chỉ được chúng tôi dùng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan tới tranh chấp phát sinh trong việc mua bán, thanh toán qua website, và ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
– Nha Khoa Thiện An cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân với bất cứ ai, bất cứ hình thức nào. Thông tin của quý khách gửi cho chúng tôi chỉ do nhân viên Nha Khoa Thiện An quản lý và sử dụng cho mục đích liên hệ hoặc gửi email để cung cấp thông tin cho quý khách.
Chúng tôi sẽ gửi các thông tin cá nhân về quý khách cho các công ty hoặc các cá nhân khác trong trường hợp:
+/ Chúng tôi được quý khách đồng ý cho tiết lộ thông tin đó.
+/ Chúng tôi cần tiết lộ thông tin của quý khách để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan tới việc liên lạc với quý khách.
+/ Chúng tôi tuân theo các trát lệnh, lệnh tòa án hoặc thủ tục pháp lý.
+/ Chúng tôi thấy rằng các hành động của quý khách trên các trang web của chúng tôi là vi phạm các quy định hướng dẫn sử dụng của chúng tôi đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.
– Thay đổi về chính sách: Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của Nha Khoa Thiện An cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới trang này. Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại nhakhoathienan.vn, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại nhakhoathienan.vn. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.
4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Được Tiếp Cận Với Thông Tin Cá Nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
– Ban giám đốc, nhân viên quản lý thông tin của Nha Khoa Thiện An
– Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Nha Khoa Thiện An. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Nha Khoa Thiện An cung cấp.
5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
+ Ngay sau khi tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Nha Khoa Thiện An lập tức kiểm tra các thông tin về việc được phản ánh và lập tức đình chỉ việc sử dụng sai mục đích nếu có. Nha Khoa Thiện An sẽ thông báo bằng văn bản và xin lỗi trực tiếp đến khách hàng. Nha Khoa Thiện An sẵn sàng đền bù nếu việc sử dụng sai đó dẫn đến thiệt hại về tài sản hay uy tín của Khách hàng.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết tranh chấp
+ Mọi tranh chấp phát sinh giữa Nha khoa Thiện An và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
+ Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Nha khoa Thiện An , Chúng tôi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
+ Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Nha khoa Thiện An sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Nha khoa Thiện An vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng
– Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Mọi chi tiết xin liên hệ:
PHÒNG KHÁM NHA KHOA THIỆN AN
- Địa chỉ: 94 Nguyễn Tất Thành,
P. Tân Lập, Tp. Buôn Ma Thuột - Email: admin@nhakhoathienan.vn
- HOTLINE: 0262 388 6679
(Thời gian cập nhật chính sách bảo mật lần cuối: 13:35 Ngày 26/07/2019)